Alternance Conseiller sinistres Dommages aux Biens et RC Junior

À propos du poste

Groupama Rhône-Alpes Auvergne recherche un(e) alternant(e) pour le poste de Conseiller(e) Sinistres Dommages aux Biens et Responsabilité Civile (RC) Junior sur son site de Chambéry. Vous intégrerez une équipe dédiée à la gestion des sinistres et serez accompagné(e) par un tuteur expérimenté pendant 12 mois.

Missions principales

• Réceptionner les appels des sociétaires, recueillir les informations et les enregistrer dans les applicatifs internes.
• Vérifier les garanties, décider de la prise en charge et expliquer la procédure d’indemnisation ou de recours juridique.
• Proposer les services des partenaires, confirmer par écrit les engagements pris et assurer le suivi des dossiers.
• Informer régulièrement les clients de l’avancement de leur dossier et procéder au règlement des indemnités.

Profil recherché

• Étudiant(e) en formation Bac+3 avec spécialisation en assurance ou gestion de sinistres.
• Excellente aisance à l’oral et à l’écrit, sens du service client.
• Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Gestion de dossiers sinistres.
• Utilisation d’applicatifs de suivi (non spécifiés).
• Relation client et communication professionnelle.

Ce que nous offrons

• Formation complète aux méthodes et services de Groupama.
• Accompagnement de proximité par un tuteur et un manager.
• Expérience concrète dans le secteur de l’assurance IARD.