Chef du service relations abonnés

À propos du poste

Rejoignez le service relation abonnés de la direction de l’eau et de l’assainissement de Grand Chambéry. Vous serez responsable de la coordination, de l’organisation et de l’animation des services facturation et relève, tout en participant aux comités techniques et aux projets de modernisation.

Missions principales

• Gérer et suivre les projets et services, organiser le travail des équipes, répartir les ressources et garantir la qualité des activités.
• Organiser et améliorer les procédures de facturation et de relève des compteurs, assurer le traitement des dossiers abonnés dans les délais.
• Accompagner les évolutions réglementaires et techniques et soutenir les équipes dans leurs activités.
• Participer à la gestion du budget, des ressources humaines et des tâches administratives, veiller au respect des procédures et à la sécurité des usagers.

Profil recherché

• Bac +3 à +5 dans la relation technique/administrative à l’usager.
• Expérience confirmée d’au moins 5 ans sur un poste similaire.
• Capacités managériales pour encadrer des équipes administratives et techniques.
• Connaissance solide du fonctionnement des collectivités territoriales et des règlements de l’eau potable et de l’assainissement.
• Permis B souhaité.

Compétences requises

• Maîtrise de la conduite de projet.
• Connaissance des outils de gestion de la relation multicanal.
• Aptitudes relationnelles, pédagogie et communication avec le public.

Ce que nous offrons

• Rémunération brute mensuelle à partir de 2 624,50 €.
• Environnement de travail au sein d’une collectivité à taille humaine, proche des lacs et montagnes.