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Job description
Rejoignez Salmon Group Ltd, une fintech néobanque en pleine expansion, soutenue par plus de 200 M$ d’investisseurs et reconnue pour son innovation technologique. En tant que **IT Support Officer** basé à notre bureau Cybergate à Manille, vous serez le garant du bon fonctionnement de l’infrastructure informatique quotidienne et jouerez un rôle clé dans la satisfaction des utilisateurs finaux.
### Vos missions principales
- **Support de proximité** : dépanner les ordinateurs portables, les postes de travail, les imprimantes, les projecteurs et tout autre matériel corporatif (Windows et macOS). Vous intervenez rapidement sur site pour résoudre les incidents matériels et logiciels.
- **Pré‑déploiement** : préparer, configurer et tester les appareils (Windows 10/11, macOS) avant leur mise à disposition des équipes. Vous assurez la conformité aux standards de sécurité et aux politiques internes.
- **Gestion des actifs** : enregistrer, suivre et mettre à jour l’inventaire des équipements dans **Jira Asset Management**, garantissant une visibilité totale sur les ressources IT.
- **Coordination fournisseurs** : travailler en étroite collaboration avec les prestataires de matériel pour le suivi des réparations, les remplacements et les achats.
- **Surveillance proactive** : utiliser **Microsoft Endpoint Manager (Intune)** pour réaliser des contrôles de santé, appliquer les correctifs, et surveiller la conformité des terminaux.
- **Support Microsoft 365** : assister les utilisateurs dans la configuration des comptes, la gestion des boîtes aux lettres, le partage de fichiers et le dépannage général via Teams, SharePoint et Outlook.
- **Amélioration continue** : contribuer à la rédaction de procédures, à la mise à jour de la base de connaissances et à la formation des collègues sur les bonnes pratiques IT.
### Profil recherché
- Minimum **3 ans d’expérience** dans un poste similaire de support technique.
- Maîtrise solide de **Windows 10/11** et bonnes connaissances de **macOS**.
- Compétences avérées en **réseaux (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN)** et en dépannage matériel.
- Expérience avec **Jira Service Management**, **Microsoft 365** et les outils de gestion des points de terminaison (Intune) est un atout.
- Sens du service, rigueur, autonomie et capacité à travailler sous pression.
- Anglais professionnel requis ; la maîtrise du français est un plus.
### Ce que nous offrons
- **Contrat CDI** à temps plein, poste **onsite** avec possibilité de télétravail ponctuel.
- Rémunération attractive avec **bonus performance** et **participation aux résultats** de l’entreprise.
- **Assurance médicale complète**, mutuelle, et programme de bien‑être.
- **Plan de formation** continu (certifications Microsoft, cours de cybersécurité, etc.).
- Environnement de travail dynamique, international et multiculturel, avec des opportunités d’évolution rapide vers des postes de **Team Lead** ou **IT Manager**.
- Accès à des espaces de coworking modernes, café gratuit, et événements d’entreprise (team‑building, hackathons, conférences).
Intégrez une équipe passionnée où chaque jour vous contribuez à la transformation digitale d’une néobanque de référence. Postulez dès maintenant et participez à l’aventure Salmon Group Ltd !
