Opérateur(se) Attractions – Sécurité & Service Client

Rejoignez Melco Resorts & Entertainment, leader mondial du divertissement et de l'hôtellerie de luxe, en tant qu'Opérateur(se) Attractions au sein de notre parc à thème situé aux Philippines. Vous serez le garant de la sécurité et du bien‑être de nos visiteurs tout en offrant une expérience mémorable et fluide. **Missions principales** - Assurer la sécurité des invités et du personnel en appliquant rigoureusement les procédures opérationnelles standard (SOP) et les consignes de sécurité. - Réaliser les inspections pré‑ouverture de l’attraction (vérification des équipements, des systèmes de secours, des dispositifs de verrouillage, etc.) et préparer les zones d’attente, les plateformes, les entrées et sorties. - Contrôler la présence et l’état du matériel de protection individuelle (EPI) requis, signaler tout défaut au superviseur et veiller à la conformité avant chaque mise en service. - Communiquer clairement les consignes de sécurité aux visiteurs, annoncer les procédures d’embarquement et de débarquement, et répondre aux questions ou aux inquiétudes des invités. - Opérer l’attraction uniquement après avoir suivi la formation et obtenu la certification requises, en respectant les SOP et en adoptant des habitudes de travail sûres. - Surveiller le déroulement de l’attraction, intervenir immédiatement en cas d’anomalie et être prêt à arrêter l’opération si nécessaire. - Administrer les premiers secours d’urgence, coordonner les évacuations (hauteurs, escaliers, échelles) et assister les invités présentant des besoins spécifiques ou de l’anxiété. - Garantir un débit adéquat des visiteurs, vérifier que chaque participant satisfait aux exigences physiques de l’attraction et gérer les files d’attente de façon efficace. - Maintenir la propreté des zones (vidage des poubelles, nettoyage des espaces) et veiller à la présentation personnelle soignée conformément aux standards de l’entreprise. - Participer activement aux formations continues, aux réunions d’équipe et aux exercices de simulation d’incident. - Respecter les politiques internes (handbook, hygiène, santé, sécurité) et accomplir toute autre tâche raisonnable assignée par la hiérarchie. **Profil recherché** - Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire (parcs d’attractions, parcs à thème, centres de loisirs, hôtels ou événements). - Certification en premiers secours et formation à la sécurité des attractions (ou capacité à l’obtenir rapidement). - Excellentes compétences en communication, sens du service client et capacité à gérer des situations stressantes avec calme. - Aptitude physique à répondre aux exigences de l’attraction (capacité à se tenir debout longtemps, à soulever des charges légères, à travailler en hauteur). - Esprit d’équipe, ponctualité, rigueur et grande attention aux détails. - Maîtrise de l’anglais; la connaissance du mandarin ou du cantonais est un atout. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein avec un salaire compétitif. - Des opportunités de formation continue et de progression de carrière au sein d’un groupe international. - Un environnement de travail dynamique, sécurisé et orienté vers l’excellence du service. - Des avantages sociaux (assurance santé, repas subventionnés, programme de bien‑être). - Des réductions sur les attractions, restaurants et hôtels du groupe. Intégrez une équipe passionnée où chaque jour rime avec plaisir, sécurité et innovation. Postulez dès maintenant et contribuez à créer des souvenirs inoubliables pour nos visiteurs !