Consultant(e) Voyage (midnight shift)

À propos de nous : Fondée en 1999 et cotée au NASDAQ depuis 2003 ainsi qu'au HKEX depuis 2021, Trip.com Group est un leader mondial des services de voyage, regroupant Trip.com, Ctrip, Skyscanner et Qunar. Nous intégrons les ressources de voyage de partenaires industriels et aidons les voyageurs du monde entier à organiser le voyage parfait grâce à des produits et services exceptionnels. Nous disposons de quatre centres de service client (Japon, Corée, Royaume‑Uni et Philippines) offrant une assistance 24/7 en 19 langues, et employons plus de 30 000 personnes dans 30 pays. Poste : Nous recherchons un(e) Consultant(e) Voyage dédié(e) au poste de nuit à temps plein. Vous serez chargé(e) de gérer les demandes de réservation des clients par e‑mail, téléphone et chat, d’offrir un service client exemplaire, de maintenir de bonnes relations avec les gestionnaires de voyages et les voyageurs, et de proposer des plans de voyage optimaux (coût, temps, commodité). Vous assurerez la réservation, la modification et l’annulation de billets d’avion, hôtels, locations de voitures, transferts aéroport, trains et autres services associés. Profil recherché : Diplôme pertinent ou supérieur, expérience avec les systèmes GDS (Amadeus préféré), au moins un an d’expérience dans la gestion de voyages ou une société B2B (services de groupe) avec une bonne connaissance du secteur du voyage d’affaires. Capacité à travailler en équipe, à comprendre les besoins des clients et à les conseiller éventuellement en face à face. Pourquoi Trip.com Group : Nous offrons un environnement international ouvert et inclusif, des opportunités de carrière rapides à l’échelle mondiale, des programmes de mobilité interne et de rotation internationale, des formations en leadership, compétences douces et expertise professionnelle, ainsi que des arrangements de travail flexibles et des activités d’entreprise festives.