Agent de recouvrement B2C – 45 k + primes mensuelles – télétravail – poste de nuit

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent(e) de recouvrement B2C pour gérer les créances clients en télétravail, avec un horaire de nuit. Vous intégrerez l’équipe internationale d’Emapta et contribuerez à la performance du service de recouvrement.

Missions principales

• Contacter les clients en retard de paiement afin de négocier des plans de règlement.
• Enregistrer les engagements de paiement dans le système et assurer le suivi.
• Atteindre les objectifs de recouvrement mensuels et les indicateurs de performance.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les litiges.

Profil recherché

• Bonne maîtrise de l’anglais écrit et oral.
• Capacité à travailler de nuit et à gérer un volume d’appels important.
• Orientation résultats et sens du service client.

Compétences requises

• Expérience en centre d’appels ou en recouvrement de créances.
• Aisance avec les outils de téléphonie et les logiciels de suivi.

Ce que nous offrons

• Contrat en CDI avec salaire de base de 45 000 PHP.
• Prime mensuelle pouvant atteindre 20 000 PHP.
• Travail 100 % à distance et différentiel de nuit.
• Accès à la plateforme Emapta Academy pour développer vos compétences.