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Descripcion del puesto
IKEA, le leader mondial de l’ameublement, exploite plus de 460 magasins dans plus de 60 pays. En Philippines, la filiale Ikano Retail gère le plus grand magasin IKEA du monde, situé à Pasay City, où l’expérience omnicanale se décline également dans l’offre de restauration. Nous recherchons un(e) Team Leader passionné(e) pour piloter notre restaurant, sous la responsabilité du Restaurant Food Manager.
**Missions principales**
- **Expérience client** : Observer le magasin du point de vue des clients, recueillir quotidiennement leurs retours, analyser les tendances et mettre en place des actions correctives afin de garantir une expérience culinaire mémorable et inciter les visiteurs à revenir.
- **Gestion opérationnelle** : Suivre le plan d’affaires du magasin et les plans d’action IKEA Food, soutenir le manager dans leur mise en œuvre, assurer le respect des KPI (ventes, marge, satisfaction client) et des normes HACCP.
- **Leadership d’équipe** : Encadrer, former et motiver une équipe de 15 à 25 collaborateurs, planifier les horaires, gérer les performances et favoriser le développement professionnel de chaque membre.
- **Qualité et propreté** : Veiller à la propreté, l’organisation et l’attractivité de l’espace de restauration, garantir le respect des standards d’hygiène et de sécurité alimentaire.
- **Marketing et merchandising** : Contribuer aux actions promotionnelles, à la mise en avant des produits alimentaires, à la mise en place de vitrines attractives et à la communication interne/externe du restaurant.
- **Culture et diversité** : Promouvoir les valeurs IKEA – simplicité, durabilité, inclusion – et créer un environnement de travail où la diversité est célébrée et où chaque collaborateur se sent valorisé.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience en gestion d’équipes importantes dans la restauration rapide ou la vente au détail alimentaire.
- Maîtrise des plans d’action basés sur les KPI, des normes HACCP et des outils de suivi de performance.
- Excellentes compétences en communication, relations interpersonnelles et capacité à inspirer les équipes.
- Orientation résultats, sens aigu des coûts, capacité à analyser les données de vente et à proposer des améliorations.
- Passion pour la nourriture, le service client et le travail d’équipe.
- Flexibilité horaire (environ 40 h/semaine) incluant les jours fériés et les week‑ends.
- Maîtrise de MS Office (Excel, PowerPoint) et expérience en retail merchandising.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une entreprise internationale reconnue.
- Un environnement de travail dynamique, inclusif et orienté vers le développement personnel.
- Des opportunités de formation continue et de progression de carrière au sein du groupe IKEA.
- Un salaire compétitif, des avantages sociaux et des réductions sur les produits IKEA.
- La chance de contribuer à la plus grande expérience de restauration d’IKEA au monde, dans un cadre moderne et stimulant.
Rejoignez-nous pour faire sourire nos clients chaque jour, en leur proposant une offre alimentaire irrésistible dans une ambiance chaleureuse et accueillante. Postulez dès maintenant et participez à l’aventure IKEA Philippines !
