Support Technique et Clinique – Systèmes Epic

Fournir une assistance technique et clinique sur les systèmes Epic en résolvant les problèmes liés aux modules (EpicCare, Radiant, Willow, etc.). Soutenir les utilisateurs cliniques (médecins, infirmières, personnel de santé) dans la navigation du système, la saisie d’ordonnances, la documentation et les rapports. Optimiser les flux de travail en collaborant avec les équipes cliniques pour garantir que Epic soutient des processus efficaces et précis. Dispenser des formations ponctuelles ou des sessions de remise à niveau sur les fonctionnalités et les meilleures pratiques d’Epic. Effectuer des revues fonctionnelles et techniques approfondies via les tickets ServiceNow et la hotline, en fournissant des directives aux utilisateurs finaux. Déléguer les tâches et l’affectation des tickets à l’équipe offshore. Préparer un rapport de performance hebdomadaire. Qualifications : Minimum 2 ans d’expérience en gestion des soins de santé. Compétences requises : maîtrise experte de la gestion des soins de santé, bonne connaissance des dossiers médicaux électroniques (EMR), compréhension du cycle de vie du développement logiciel, maîtrise de langages de programmation pertinents pour les applications de santé, expérience en gestion de bases de données et techniques d’intégration de données, familiarité avec les pratiques et outils agiles. Formation : diplômés en soins infirmiers, santé alliée (pharmacien, nutritionniste) avec expérience clinique, ou diplômés en informatique/gestion avec expérience dans le secteur de la santé. Poste basé à Manila (UT2), présence quotidienne au bureau, poste de nuit à mi-journée.