Technicien Support Alarm Management – Réfrigération et HVAC

Ce poste assure le support de base et avancé pour la gestion des alarmes de réfrigération et HVAC, en diagnostiquant, interrogeant et résolvant les alarmes via les logiciels clients, en répondant aux appels entrants, en confirmant les bons de travail, en effectuant des analyses graphiques et en traitant les demandes des clients selon leurs spécifications, 24/7. Les missions principales comprennent la gestion des alarmes et le Smart Dispatch (95 % du temps) ainsi que des fonctions additionnelles (5 %). Le poste nécessite de travailler en équipes de rotation, y compris les week‑ends et jours fériés, avec possibilité d'heures supplémentaires volontaires, et d'être présent sur site trois jours par semaine.