Chargé de clientèle bilingue – 100 % télétravail

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle bilingue français‑anglais pour rejoindre notre équipe internationale en télétravail complet. Vous assurerez le support des utilisateurs de notre application TalentPop, en garantissant une expérience client de haute qualité.

Missions principales

• Répondre aux demandes clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer le suivi et la satisfaction client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• Autonomie, sens de l'organisation et proactivité.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM et d’outils de communication digitale.
• Bonne connexion internet (≥25 Mbps) et ordinateur équipé d’un processeur Intel i5 et 8 Go de RAM.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Possibilités d’évolution et de formation continue.
• Congés payés, prime santé selon la localisation et bonus de performance.
• Culture d’entreprise collaborative et internationale.