Responsable Comercial y Operativo MICE

Acerca del puesto

Formarás parte de un exclusivo resort adults only de 5 estrellas en Lanzarote, donde el servicio personalizado y el detalle marcan la diferencia. Tendrás la responsabilidad de liderar el desarrollo, captación y ejecución del segmento MICE, posicionando al hotel como referencia en el destino.

Responsabilidades principales

• Diseñar e impulsar la estrategia comercial MICE alineada con los objetivos de ingresos, ocupación y rentabilidad.
• Captar, desarrollar y fidelizar clientes corporativos, agencias MICE, DMCs, OPCs y organizadores de incentivos.
• Gestionar el pipeline comercial desde la generación del lead hasta el cierre, garantizando alta conversión.
• Preparar propuestas comerciales, cotizaciones y presentaciones personalizadas.
• Negociar condiciones, contratos, tarifas y servicios complementarios en coordinación con Dirección Comercial y Revenue Management.
• Coordinar la planificación, organización y ejecución de grupos, reuniones, incentivos, convenciones y eventos privados.
• Actuar como interlocutor principal entre cliente, agencia y departamentos internos, asegurando comunicación fluida y excelencia operativa.
• Supervisar órdenes de servicio, rooming lists, timings, montajes, necesidades técnicas, restauración y facturación.
• Realizar seguimiento de KPIs comerciales y operativos, analizar resultados e identificar oportunidades de mejora.

Perfil requerido

• Fuerte orientación comercial y capacidad de negociación.
• Visión estratégica y sensibilidad por el detalle.
• Solvencia operativa para coordinar eventos de alto valor.
• Experiencia en gestión de eventos MICE con clientes nacionales e internacionales.
• Habilidad para trabajar de forma transversal con departamentos de alojamiento, F&B, spa, housekeeping, mantenimiento y revenue.

Habilidades requeridas