Responsable Apprentissage et Développement (Learning & Development Officer)

Jollibee Foods Corporation, leader mondial de la restauration rapide, recherche un(e) Responsable Apprentissage et Développement pour renforcer la performance de son unité basée à Ortigas, Pasig (Philippines). Rattaché(e) au département Ressources Humaines, vous jouerez un rôle clé dans la conception, la mise en œuvre et le suivi des programmes d’apprentissage qui soutiennent la stratégie de croissance de l’entreprise. **Missions principales** - Analyser les besoins en compétences de l’unité en s’appuyant sur les objectifs business, les plans de succession et les exigences du marché du travail. Réaliser des Learning Needs Analyses (LNA) conformes aux directives globales L&D et transmettre les insights au hub régional. - Élaborer le plan annuel d’apprentissage (calendrier, budget, priorités) en collaboration avec les managers opérationnels et les partenaires RH. Garantir l’alignement avec les curricula globaux et régionaux. - Concevoir et adapter des interventions d’apprentissage (e‑learning, ateliers présentiels, coaching, mentoring, simulations) pour différents niveaux (associés, superviseurs, managers) et fonctions (opérations, finance, marketing, etc.). - Piloter la sélection et la gestion des fournisseurs de formation, assurer le respect des standards de qualité, suivre les indicateurs de performance (taux de complétion, satisfaction, impact sur les KPI). - Créer un environnement d’apprentissage inclusif, stimulant et en phase avec les valeurs de Jollibee (esprit d’équipe, excellence, service client). Promouvoir la culture du développement continu auprès des employés. - Mesurer l’efficacité des programmes via des évaluations post‑formation, des analyses de ROI et des retours d’expérience. Ajuster les parcours en fonction des résultats et des évolutions du marché. - Travailler en étroite synergie avec les équipes RH (recrutement, gestion des talents, rémunération) pour garantir la cohérence des actions de développement avec les plans de carrière et les besoins de main‑d’œuvre à court et moyen terme. **Profil recherché** - Diplôme universitaire en Ressources Humaines, Psychologie du travail, Management de la formation ou domaine équivalent. - Minimum 5 ans d’expérience réussie en Learning & Development, idéalement dans un environnement multinational ou de grande distribution. - Maîtrise des méthodologies d’analyse des besoins, de la conception pédagogique (ADDIE, SAM) et des outils LMS (Cornerstone, SAP SuccessFactors, Moodle, etc.). - Excellentes compétences en gestion de projet, capacité à piloter plusieurs initiatives simultanément et à respecter les délais et budgets. - Fortes aptitudes relationnelles, sens du service et capacité à influencer les parties prenantes à tous les niveaux de l’organisation. - Anglais courant (écrit et oral) indispensable ; la maîtrise du français ou d’une autre langue est un plus. - Esprit analytique, orientation résultats et passion pour le développement des talents. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI au sein d’une entreprise dynamique et en forte croissance. - Un environnement de travail moderne, hybride (principalement onsite) au cœur du quartier d’affaires d’Ortigas. - Un package salarial compétitif, des avantages sociaux complets (assurance santé, congés payés, programmes de bien‑être) et des opportunités de formation continue. - La possibilité de contribuer directement à la stratégie de développement des talents d’une marque reconnue mondialement. Rejoignez Jollibee et participez à la construction d’une culture d’apprentissage qui fait la différence chaque jour pour nos équipes et nos clients.