Head of Operations

Le responsable des opérations (Head of Operations) dirigera et supervisera l'équipe des opérations de Manille, en veillant à une exécution quotidienne efficace tout en alignant la performance opérationnelle sur les objectifs stratégiques de l'organisation. Ce poste requiert un leader pratique capable de gérer les activités opérationnelles quotidiennes tout en stimulant l'amélioration continue, la productivité et l'excellence du service. Le candidat idéal provient du secteur maritime, du transport maritime, de la logistique ou des services partagés, possède de fortes capacités de leadership, une discipline opérationnelle solide et une expertise des méthodologies d'amélioration des processus telles que Six Sigma. Il jouera un rôle clé dans le renforcement de la performance opérationnelle, l'optimisation des flux de travail et le soutien à la croissance à long terme de l'entreprise. Responsabilités principales : - Leadership opérationnel : superviser les opérations quotidiennes de l'équipe de Manille, assurer la livraison constante des services et le respect des objectifs opérationnels, planifier les ressources, gérer les flux de travail et suivre les indicateurs de performance pour améliorer l'efficacité, la productivité et la qualité du service. - Alignement stratégique : traduire les stratégies commerciales en plans opérationnels, garantir la cohérence entre la prestation opérationnelle et les objectifs organisationnels, soutenir la direction dans la préparation opérationnelle aux initiatives de croissance et de transformation, fournir des analyses et recommandations opérationnelles aux cadres supérieurs. - Amélioration des processus et gestion de la performance : conduire des initiatives d'amélioration continue (Lean, Six Sigma), identifier les lacunes, inefficacités et risques, mettre en place des solutions durables, suivre les KPI de manière structurée et promouvoir une culture d'excellence opérationnelle. - Leadership des équipes et gestion des parties prenantes : diriger les managers, superviseurs et équipes de soutien, instaurer une culture de haute performance axée sur la responsabilité, collaborer avec les équipes transversales et les parties prenantes mondiales pour assurer une prestation de service fluide, communiquer les mises à jour opérationnelles, les insights de performance et les risques clés. - Productivité et performance financière : améliorer la productivité, l'efficience des coûts et la performance globale, gérer les budgets opérationnels, piloter des initiatives d'amélioration de la rentabilité et du contrôle des coûts, suivre et améliorer les métriques de productivité, performance et efficacité de ligne (PLI).