Technicien Helpdesk Niveau 2 – Alabang – Poste du matin
Platintel · Alabang
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un Technicien Helpdesk Niveau 2 pour rejoindre notre équipe basée à Alabang, Metro Manila. Le poste est à temps plein, en mode hybride, avec des horaires de jour.
Missions principales
- Assurer le support de niveau 2 aux utilisateurs internes et externes.
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées lorsque nécessaire.
- Documenter les solutions et mettre à jour la base de connaissances.
Profil recherché
- Expérience préalable en support informatique de niveau 2.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les tickets de support.
- Bonne communication en anglais (langue de travail).
Compétences requises
- Aucune compétence technique spécifique n'est mentionnée dans l'annonce.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail hybride (bureau et télétravail).
- Horaires de jour (dayshift) favorisant l'équilibre vie professionnelle/vie privée.
- Opportunités d'évolution de carrière au sein d'une entreprise d'externalisation en forte croissance.
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