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Job description
Jollibee Foods Corporation, leader mondial de la restauration rapide, recherche un Process Improvement Officer spécialisé dans les systèmes de point de vente (POS) pour rejoindre son équipe dynamique basée à Ortigas, Pasig City (Philippines). Vous serez le moteur de l’innovation technologique au sein de nos restaurants, en concevant, testant et déployant des solutions qui simplifient les opérations, renforcent la productivité des équipes et améliorent l’expérience client.
**Missions principales**
- Analyser les processus opérationnels existants (commande, paiement, gestion des stocks) afin d’identifier les points de friction et les opportunités d’optimisation.
- Concevoir et recommander de nouvelles technologies ou améliorations fonctionnelles pour les systèmes POS, en veillant à leur conformité avec les politiques internes et les exigences réglementaires locales.
- Développer des outils simples (scripts, macros, tableaux de bord) permettant aux équipes de terrain de gagner en efficacité et en précision.
- Piloter des projets pilotes : planifier les tests, former les utilisateurs, recueillir les retours et mesurer les indicateurs clés (temps de service, taux d’erreur, utilisation de la main‑d’œuvre, gaspillage de matières premières).
- Réaliser des évaluations post‑implémentation pour valider les gains attendus, identifier les ajustements nécessaires et garantir la pérennité des améliorations.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, les responsables de restaurants, les experts Lean Six Sigma et les partenaires fournisseurs pour assurer une intégration fluide des solutions.
- Produire des rapports d’impact détaillés, incluant analyses de ROI, recommandations stratégiques et plans de déploiement à grande échelle.
**Profil recherché**
- Diplôme universitaire en ingénierie, informatique, gestion de projet ou domaine connexe.
- Minimum 3 ans d’expérience dans l’amélioration de processus, idéalement dans le secteur de la restauration ou du retail, avec une forte exposition aux systèmes POS.
- Maîtrise des méthodologies Lean, Six Sigma ou Kaizen et capacité à appliquer ces principes à des environnements opérationnels complexes.
- Compétences avérées en analyse de données (SQL, Excel avancé, Power BI ou Tableau) et capacité à transformer les données en actions concrètes.
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du français est un atout.
- Sens du leadership, autonomie, esprit d’équipe et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une marque internationale reconnue.
- Des opportunités de formation continue (certifications Lean Six Sigma, cours techniques) et d’évolution de carrière.
- Des avantages sociaux complets (assurance santé, congés payés, programmes de bien‑être).
- La possibilité de contribuer directement à la transformation digitale d’un réseau de plus de 1 500 restaurants à travers le monde.
Rejoignez Jollibee et participez à la création de solutions qui redéfinissent l’efficacité opérationnelle dans la restauration rapide. Votre expertise sera au cœur de notre stratégie d’innovation et de croissance durable.
