Agent de support client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent de support client pour rejoindre notre centre d'appels à Makati. Vous assurerez le premier contact avec nos clients anglophones et contribuerez à la satisfaction globale grâce à un service réactif et professionnel.

Missions principales

• Répondre aux appels et aux messages entrants en anglais.
• Utiliser la base de connaissances pour fournir des réponses précises et rapides.
• Gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant la qualité du service.
• Enregistrer les interactions dans le système de suivi et remonter les problèmes récurrents.

Profil recherché

• Excellente maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches en même temps.
• Bonne aisance avec les outils informatiques et les plateformes de support.

Compétences requises

• Utilisation d'outils de gestion de tickets et de bases de connaissances.
• Compétences de communication écrite et orale en anglais.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein en présentiel.
• Environnement de travail dynamique au sein d'une équipe internationale.
• Opportunités de formation continue et d'évolution de carrière.