Nuevo
Descripcion del puesto
En tant que Responsable d'Agence du Business Unit Branch Banking Group (BBG) chez BDO Unibank, vous serez le garant de la performance globale de votre agence située à Alabang, Pasay, Manila. Vous assurerez la rentabilité, le développement commercial, la conformité et la qualité du service client, tout en pilotant les équipes opérationnelles et commerciales.
**Missions principales**
- **Développement du portefeuille client** : identifier les besoins des clients existants et prospects, proposer les produits et services bancaires adaptés (dépôts, crédits, services de trésorerie, solutions d’investissement) afin d’atteindre les objectifs de génération de fonds, de volume de crédit et de rentabilité.
- **Gestion de la performance** : suivre les indicateurs clés (KPIs) de l’agence (revenus, coûts, marges, satisfaction client), analyser les écarts et mettre en place des plans d’action correctifs.
- **Leadership et management** : encadrer, former et motiver les équipes (tellers, chargés de clientèle, back‑office) pour garantir un service de qualité, développer les compétences et assurer la rétention des talents.
- **Conformité et contrôle interne** : veiller au respect des politiques internes, des procédures opérationnelles, des exigences réglementaires et des normes de lutte contre le blanchiment d’argent.
- **Marketing et visibilité locale** : élaborer et mettre en œuvre des actions de marketing local, participer à des événements communautaires, développer des partenariats avec les entreprises locales afin d’accroître la notoriété de l’agence.
- **Gestion administrative** : superviser la gestion des flux de trésorerie, la tenue des dossiers clients, la préparation des rapports de performance et la coordination avec les services support (risque, audit, IT).
**Profil recherché**
- Diplôme universitaire (Licence ou Master) en finance, gestion, marketing ou domaine connexe.
- Expérience de 5 à 10 ans en gestion d’agence bancaire ou en management opérationnel/marketing dans le secteur bancaire.
- Solide connaissance des produits bancaires (crédit, dépôts, services de paiement) et du cadre réglementaire philippin.
- Aptitude avérée à atteindre des objectifs de rentabilité et à développer un portefeuille client.
- Excellentes compétences en leadership, communication et gestion d’équipes multiculturelles.
- Sens aigu de la conformité, de la gestion des risques et de la qualité de service.
- Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes bancaires (core banking, CRM).
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité au sein d’une des plus grandes banques des Philippines, avec une forte culture d’excellence et d’innovation.
- Un package salarial compétitif, incluant des primes basées sur la performance.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière à l’échelle nationale et internationale.
- Un environnement de travail dynamique, stimulant et orienté client.
- Des avantages sociaux complets (assurance santé, plan de retraite, congés payés, etc.).
Rejoignez BDO Unibank et contribuez activement à la croissance de notre réseau d’agences tout en développant votre carrière dans un cadre professionnel exigeant et enrichissant.
