Nuevo
Descripcion del puesto
Rejoignez la Bank of the Philippine Islands (BPI), leader du secteur bancaire aux Philippines, en tant que Relationship Manager dédié aux canaux virtuels pour le segment Preferred Banking. Vous serez le conseiller de confiance d’un portefeuille de clients fortunés, chargé de comprendre leurs objectifs financiers, de proposer des solutions sur‑mesure et d’assurer un suivi proactif de leurs investissements.
**Missions principales**
- Gérer et développer un portefeuille de clients Preferred (high‑net‑worth) en assurant une croissance durable des actifs sous gestion et une rentabilité optimale.
- Analyser les besoins financiers, le profil de risque et les objectifs de chaque client afin de recommander des produits bancaires, d’investissement et de gestion de patrimoine adaptés.
- Utiliser les outils CRM avancés et les plateformes de téléphonie/vidéo pour offrir une expérience client fluide, personnalisée et entièrement digitale.
- Réaliser des appels de service, des réunions virtuelles et des présentations de produits, tout en assurant le respect des délais de résolution des problématiques client.
- Promouvoir les campagnes marketing, les nouveaux produits et les promotions exclusives auprès du portefeuille, en stimulant la pénétration des produits et la part de marché.
- Identifier et prospecter de nouveaux clients à fort potentiel via les canaux omnicanaux (réseaux sociaux, web, événements virtuels).
- Documenter chaque interaction client dans les systèmes de reporting et assurer la conformité aux exigences réglementaires et aux politiques internes de BPI.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en gestion de portefeuille, private banking ou wealth management, idéalement dans un environnement bancaire digital.
- Excellente maîtrise des produits financiers (placements, crédits, assurances, solutions d’épargne) et des outils d’évaluation du risque.
- Compétences avérées en communication digitale, capacité à créer des relations de confiance à distance et à animer des réunions virtuelles.
- Sens aigu du service client, orientation résultats et capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant avec les équipes internes (marketing, conformité, support technique).
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ; la connaissance du tagalog constitue un atout.
- Diplôme en finance, économie, gestion de patrimoine ou équivalent ; les certifications professionnelles (CFA, CFP) sont fortement appréciées.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif et des bonus basés sur la performance.
- Un environnement de travail hybride, combinant présence au siège de Makati et flexibilité du télétravail.
- Des outils technologiques de pointe (CRM, plateformes de visioconférence, analytics) pour optimiser votre efficacité.
- Des programmes de formation continue et de développement professionnel (certifications, ateliers, mentoring).
- Un accès privilégié à des événements exclusifs, des séminaires d’investissement et des réseaux de clients haut de gamme.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, l’excellence du service et la responsabilité sociale.
Intégrez une équipe dynamique où votre expertise contribuera à façonner l’avenir de la banque digitale et à offrir une expérience client exceptionnelle à nos clients les plus exigeants.
