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Descripcion del puesto
Toyota Motor Philippines, leader du marché automobile aux Philippines, recherche un(e) Ingénieur(e) Support Réparation talentueux(se) pour renforcer son département Service Technique à Santa Rosa City, Laguna. Rattaché(e) à la section Support Réparation, vous jouerez un rôle clé en apportant une assistance technique de haut niveau aux concessionnaires lorsqu’ils rencontrent des cas de diagnostic complexes ou critiques. Vous serez le garant de la qualité, de la sécurité et de la satisfaction client, en assurant un suivi rigoureux des interventions sur le terrain et en contribuant à l’amélioration continue des processus de service.
**Missions principales**
- Fournir un support technique pointu aux concessionnaires pour les cas de réparation difficiles à diagnostiquer, en mobilisant vos compétences en analyse de données et en résolution de problèmes.
- Rédiger des rapports techniques détaillés, des rapports d’évaluation de terrain et des dossiers de sécurité, en veillant à la conformité avec les standards Toyota et les exigences réglementaires.
- Coordonner les activités de gestion client et de marketing avec les équipes internes de Toyota, afin d’assurer une communication fluide et une réponse rapide aux besoins des concessionnaires.
- Collaborer étroitement avec les affiliés régionaux et le réseau de concessionnaires pour planifier et exécuter les actions de support, incluant les formations techniques et les ateliers de partage de bonnes pratiques.
- Piloter les demandes Kaizen liées à la serviceabilité, en identifiant les opportunités d’amélioration du marché et en proposant des solutions concrètes aux équipes régionales.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPIs) du service technique, analyser les tendances et proposer des actions correctives.
- Participer aux projets transversaux de développement produit et de fiabilité, en apportant votre expertise terrain.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau licence (Baccalauréat) en Génie Mécanique, Génie Automobile, Technologie Automobile ou équivalent.
- Expérience confirmée (5 + ans) dans le diagnostic, la réparation et le support technique automobile, idéalement dans un environnement OEM ou de concession.
- Maîtrise des outils de rédaction de rapports techniques et de présentation (PowerPoint, Word, Excel) ainsi que des plateformes collaboratives Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Forms, Outlook).
- Connaissance pratique de SAP et des logiciels de diagnostic véhicule (ex. Toyota Techstream, OBD‑II) constitue un atout majeur.
- Excellentes compétences interpersonnelles, sens du service client, capacité à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non‑techniques.
- Aptitude avérée à gérer les priorités, à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Permis de conduire valide aux Philippines et disponibilité pour des déplacements fréquents chez les concessionnaires.
- Esprit d’équipe, orientation résultats et engagement envers l’amélioration continue (Kaizen).
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise internationale reconnue pour son excellence technique et son innovation.
- Un environnement de travail stimulant, avec des opportunités de formation continue et de développement de carrière.
- Un package de rémunération compétitif, incluant des avantages sociaux, des primes de performance et des programmes de reconnaissance.
- La possibilité de contribuer directement à la sécurité et à la satisfaction des clients Toyota aux Philippines.
Rejoignez Toyota Motor Philippines et participez à la construction d’un futur automobile plus sûr, plus fiable et plus performant. Postulez dès maintenant et mettez votre expertise au service d’une marque emblématique !
