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وصف الوظيفة
Rejoignez Melco Resorts & Entertainment, leader mondial du divertissement et de l'hôtellerie de luxe, et contribuez à créer des moments inoubliables pour des millions de visiteurs chaque année. En tant qu'Opérateur / Opératrice d'attractions, vous serez le garant de la sécurité, du bon fonctionnement et de la qualité de service de nos attractions phares situées au sein de nos complexes de loisirs aux Philippines.
**Missions principales**
- **Sécurité des visiteurs** : Appliquer rigoureusement les procédures opérationnelles standard (SOP) et les protocoles de sécurité. Effectuer les inspections pré‑ouverture, vérifier l’état du matériel de protection individuelle (EPI) et s’assurer que toutes les zones (queues, plateformes, entrées, sorties) sont correctement préparées.
- **Gestion de l’expérience client** : Accueillir les visiteurs avec courtoisie, expliquer clairement les consignes de sécurité, filtrer les participants selon les exigences physiques et rassurer les personnes anxieuses. Veiller à un débit optimal de l’attraction afin de minimiser les temps d’attente tout en garantissant la fluidité du flux de visiteurs.
- **Intervention en situation d’urgence** : Réagir rapidement en cas de dysfonctionnement ou d’incident, administrer les premiers secours si nécessaire et participer aux procédures d’évacuation conformément aux plans d’urgence.
- **Suivi opérationnel** : Contrôler le déroulement de chaque cycle d’attraction, intervenir en cas de problème technique ou de non‑conformité, et consigner les incidents dans les rapports d’exploitation.
- **Entretien et amélioration continue** : Veiller à la propreté et à la maintenance de l’équipement, signaler les besoins de réparation, et participer aux formations obligatoires ainsi qu’aux sessions de mise à jour des SOP.
- **Collaboration et polyvalence** : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de maintenance, de sécurité et de gestion du parc. Effectuer toute tâche supplémentaire assignée par la hiérarchie, notamment lors d’événements spéciaux ou de périodes de forte affluence.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire (parcs d’attractions, parcs à thème, centres de loisirs ou secteur hôtelier).
- Certification en premiers secours (ou volonté de l’obtenir rapidement).
- Excellentes compétences en communication, sens du service client et capacité à gérer des situations stressantes.
- Bonne condition physique, capacité à rester debout pendant de longues périodes et à intervenir rapidement.
- Rigueur, sens de l’observation et respect strict des consignes de sécurité.
- Maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance d’une langue locale (tagalog ou cebuano) est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un salaire compétitif et des avantages sociaux (assurance santé, repas subventionnés, transport).
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe internationale passionnée par le divertissement.
- Des programmes de formation continue, incluant des certifications en sécurité et en gestion de la foule.
- Des opportunités d’évolution de carrière au sein du groupe Melco, présent dans plusieurs pays d’Asie et du monde.
- Accès gratuit aux attractions et aux installations du resort pendant vos temps libres.
Intégrez une entreprise qui place l’excellence du service et la sécurité au cœur de son expérience client. Postulez dès maintenant et participez à la magie du divertissement chez Melco Resorts & Entertainment !
