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وصف الوظيفة
Rejoignez la Bank of the Philippine Islands (BPI), leader du secteur bancaire aux Philippines, en tant que Chargé(e) de Télémarketing. Vous serez au cœur de la stratégie de croissance de l’institution, en assurant la promotion et la vente de nos produits financiers phares : cartes de crédit, prêts SIP (Structured Investment Products) et prêts personnels.
**Missions principales**
- Effectuer des appels sortants ciblés auprès de prospects qualifiés afin de présenter les avantages de nos solutions de crédit et de financement.
- Identifier les besoins des clients, proposer des offres personnalisées et conclure des ventes dans le respect des objectifs de volume et de qualité.
- Gérer le suivi complet du cycle de vente : de la prise de contact à la finalisation du contrat, en assurant la conformité des dossiers et la satisfaction du client.
- Contribuer à l’enrichissement de la base de données clients en consignant les informations pertinentes dans le CRM de la banque.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, service client et gestion de portefeuille pour optimiser les campagnes et améliorer le taux de conversion.
- Participer aux réunions de performance, aux formations internes et aux ateliers de développement des compétences commerciales.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un diplôme de licence (toute spécialité) ; les jeunes diplômés sont fortement encouragés à postuler.
- Une première expérience en vente, télémarketing ou marketing constitue un atout, mais n’est pas obligatoire.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une capacité à convaincre et à instaurer la confiance rapidement.
- Sens aigu du service client, orientation résultats et capacité à travailler sous pression pour atteindre les objectifs fixés.
- Maîtrise des outils MS Office (Word, Excel, PowerPoint) et aisance avec les systèmes CRM.
- Esprit d’équipe, autonomie, rigueur et intégrité professionnelle.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive composée d’un fixe compétitif et de commissions basées sur les performances.
- Un environnement de travail dynamique au sein de plusieurs sites stratégiques (Makati City, Muntinlupa, Alabang, Quezon City) avec des possibilités d’évolution de carrière au sein du groupe BPI.
- Des programmes de formation continue, de coaching et de mentorat pour développer vos compétences commerciales et votre expertise bancaire.
- Des avantages sociaux complets : assurance santé, plan de retraite, congés payés, et programmes de bien‑être.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la responsabilité sociale et la diversité.
**Processus de recrutement**
1. Soumission de votre candidature en ligne.
2. Entretien téléphonique de présélection.
3. Test de mise en situation commerciale.
4. Entretien final avec le manager de l’équipe Télémarketing.
Si vous êtes motivé(e) par les challenges, avez le goût du contact client et souhaitez bâtir une carrière solide dans le secteur bancaire, postulez dès maintenant et contribuez au succès de BPI.
