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وصف الوظيفة
Manulife Financial Corporation, leader mondial des services financiers, recherche un Responsable d'Unité expérimenté pour rejoindre son équipe dynamique à Cebu, Philippines. En tant que filiale du groupe Manulife, présent dans 25 marchés et servant plus de 37 millions de clients, nous offrons des solutions d’assurance, de santé, d’investissement et de planification financière, tant aux particuliers qu'aux entreprises.
**Missions principales**
- Piloter une équipe de conseillers et d’agents afin d’atteindre et de dépasser les objectifs de vente et de rentabilité fixés par la direction.
- Élaborer, mettre en œuvre et suivre des stratégies commerciales orientées client, en s’appuyant sur les données de marché et les indicateurs de performance.
- Assurer le coaching, le mentorat et la formation continue des membres de l’équipe pour développer leurs compétences techniques et comportementales.
- Gérer les relations clés avec les clients majeurs, garantir un haut niveau de satisfaction et identifier les opportunités de cross‑selling.
- Analyser les performances individuelles et collectives, préparer des rapports de suivi et proposer des actions correctives.
- Veiller au respect des politiques internes, des normes de conformité et des standards de qualité de Manulife.
- Collaborer étroitement avec les départements Marketing, Produits, Risques et Ressources Humaines pour aligner les initiatives locales avec la stratégie globale du groupe.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en gestion d’équipes commerciales dans le secteur des services financiers, assurances ou produits d’investissement.
- Expérience avérée dans l’atteinte d’objectifs de vente ambitieux et la conduite de projets d’amélioration de performance.
- Excellentes compétences en leadership, communication et capacité à inspirer et motiver des équipes multiculturelles.
- Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel, CRM) et capacité à interpréter les KPI pour prendre des décisions éclairées.
- Orientation client forte, sens du service et aptitude à développer des relations de confiance à long terme.
- Diplôme universitaire en commerce, finance, gestion ou domaine connexe ; une certification en management ou en vente est un plus.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance du filipino est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif et des primes basées sur la performance.
- Des opportunités de développement professionnel au sein d’un groupe international reconnu.
- Un environnement de travail stimulant, axé sur l’innovation, la diversité et l’inclusion.
- Des programmes de formation continue, du coaching exécutif et des parcours de carrière clairement définis.
- Des avantages sociaux complets (assurance santé, plan de retraite, congés payés, etc.).
Rejoignez Manulife et contribuez à façonner l’avenir des services financiers tout en développant votre carrière dans un cadre dynamique et international. Nous attendons votre candidature avec impatience !
