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وصف الوظيفة
BDO Unibank, Inc., leader du secteur bancaire aux Philippines, recherche un(e) Représentant(e) Télémarketing Outbound expérimenté(e) pour renforcer son équipe de vente. Vous serez au cœur de la stratégie de prospection de la banque, chargé(e) de transformer les leads en opportunités commerciales et de soutenir la croissance du portefeuille client.
**Missions principales**
- Collecter, organiser et qualifier les leads provenant de diverses sources (campagnes marketing, partenaires, bases de données internes) afin d’assurer une base de données fiable et à jour.
- Distribuer les leads aux équipes commerciales ou aux agents de suivi en fonction de critères de priorité et de segmentation.
- Réaliser des appels sortants ciblés, présenter les produits et services bancaires de BDO, identifier les besoins des prospects et proposer des solutions adaptées.
- Documenter chaque interaction dans le CRM, assurer le suivi des prospects et mettre à jour les statuts de chaque lead.
- Produire des rapports hebdomadaires et mensuels détaillés à l’aide de MS Excel et PowerPoint, incluant les indicateurs de performance (taux de conversion, nombre d’appels, qualité des leads).
- Veiller au respect strict des politiques internes et des exigences réglementaires relatives à la protection des données clients (GDPR, BSP).
- Contribuer à l’amélioration continue des scripts d’appel, des processus de qualification et des outils de reporting.
- Effectuer toute autre tâche ponctuelle assignée par le manager afin de soutenir les projets transversaux de l’équipe.
**Profil recherché**
- Diplômé(e) d’un cursus universitaire de 4 ans (Bac+3/4) en commerce, finance, marketing ou domaine connexe.
- Minimum 3 ans d’expérience réussie en télémarketing sortant, idéalement dans le secteur bancaire ou financier.
- Maîtrise avancée de MS Excel (tableaux croisés dynamiques, formules complexes) et de MS PowerPoint (présentations professionnelles).
- Excellente communication orale et écrite en anglais et en filipino ; aisance à présenter des offres complexes à des interlocuteurs variés.
- La connaissance d’un troisième dialecte (visayan) constitue un atout distinctif.
- Sens aigu de l’organisation, rigueur dans le suivi des procédures et capacité à travailler sous pression pour atteindre les objectifs de conversion.
- Esprit d’équipe, proactivité et orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif.
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une institution bancaire reconnue, avec des opportunités d’évolution de carrière.
- Des formations continues sur les produits bancaires, les techniques de vente et la conformité.
- Des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programmes de bien‑être).
- Une culture d’entreprise inclusive où la diversité est valorisée et où chaque collaborateur peut s’épanouir.
BDO Unibank, Inc. s’engage à offrir l’égalité des chances à tous les candidats qualifiés. Les décisions d’embauche sont basées uniquement sur les exigences du poste et les qualifications des candidats, sans considération de race, couleur, religion, sexe (y compris orientation sexuelle et identité de genre), origine nationale ou ethnique, ou handicap.
**Rejoignez-nous** et participez activement à la croissance de la plus grande banque des Philippines, tout en développant vos compétences commerciales dans un cadre stimulant et respectueux.
